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研修名 実践的接遇マナー研修 要項

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期　日 9月16日（水）
会　場 金沢勤労者プラザ 3階 304・305研修室
研修目的 福祉・介護の現場では、日々の忙しさの中で対応が自己流になりがちです。言葉遣いや説明の仕方など、基本的な接遇マナーを改めて見直すことは、職員一人ひとりの自信とやりがいにつながるとともに、利用者や家族との信頼関係を深め、ケアの質の向上にも寄与します。この研修では、経験年数に関わらず、高齢者施設の職員として求められる接遇マナーを学び直し、思いやりある丁寧なコミュニケーション力を高めることで、より安心・安全なサービス提供につなげることを目的とします。
主な内容 クレームの心情・背景、「感じの良い職員・残念な職員」の違い、高齢者施設職員として求められる接遇マナーの再確認、言い換えトレーニング　※内容は変更する場合があります
参加対象 高齢者施設の職員
募集期間 令和8年06月02日 10:00～令和8年07月23日 23:59
担当課・センター 研修課